外冈新苑社区居民代表会议
2016年5月5日上午，我社区开展了“外冈新苑社区居民代表会议”，共有47名居民代表参加。会上，居民代表们针对社区工作者工作状态、对政府管理服务、居民希望获得的满足感三方面提出了宝贵意见。
一、对社区工作者工作状态，大多数居民代表表示社区工作者工作态度好，服务热情，对居民反映的问题能及时受理，切实帮助居委解决困难，平时能经常看见社区工作者巡视小区，有很强的责任心。
二、对政府管理服务方面，代表们指出镇政府考虑到小区安全问题，在小区内安装了一部分摄像头，起到了显著的作用，大大降低了小区内偷盗问题，希望能把摄像头陆续安装到位。总的来说，对政府管理服务还是肯定的，有信心的。
三、居民希望获得的满足感方面，代表们谈到希望从小区环境、公共设施、物业服务三大块做努力：
1、小区环境：希望小区内绿化能优化，小区内存在着草坪被破坏、树木植被耕种在部分底楼住户的窗台边，给住户的日常生活造成不便；小区内居民不文明养宠、随意遗弃宠物等行为影响小区环境，打扰居民生活；小区内存在着乱耕种现场，尽管社区工作人员及时发现拔除，并做劝告，但是个别居民依然一意孤行，屡禁屡种。
2、公共设施：存在着小区车库被居民堆物占用，致使居民停车难，车辆停放不安全问题。另外，希望增加晾衣架、步道、广场椅等公共设施，方便居民。
3、物业服务：居民普遍反映不能理解物业上门维修收费，例如某居民提到明明每年年底都交了物业费，物业服务人员上门维修还要收费，甚至是维修过程中，没消耗任何部件器材却收费问题，希望对于这种情况应人性化服务，不要收费。
针对这三大块内容，我社区总支部王书记，首先感谢居民代表提出的意见和建议，并一一做出了合理解释，明确指出保持小区环境卫生是我们居委工作主要内容之一，我们一直在努力改善小区环境卫生，并协商有关部门一同解决绿化、不文明养宠等问题。公共设施我们最近也在统计并计划近期在恒飞路、瞿门路安装休闲椅，便民步道，将恒飞路488弄广场上的大理石步道进行烧毛处理，预防居民打滑摔倒。物业服务收费是根据相关标准实施的，对于小区公共区域的管理服务是不收费的，居民住宅区域上门服务收费按照上海市最低工资折合成小时计算的，也请居民谅解。
王书记强调一旦居民朋友们向我们反映情况，我们一定第一时间核实查看，及时解决问题。希望居民朋友们继续支持我们的工作。
