民生热线专访！“小巷总理”讲述防疫故事
“听众朋友们大家好，我是外冈佳苑社区的印海燕……”
“从年初一起我们全体工作人员都自发取消了春节假期，全身心投入抗击疫情的宣传、排摸、隔离、安抚居民的工作……”
这是嘉定人民广播电台民生热线节目的直播现场。当前，全面防控新型冠状病毒肺炎疫情进入关键时期。作为始终在一线开展防控疫情工作的“小巷总理”，外冈佳苑社区的党支部书记印海燕作客电台谈感想收获，传递正能量。身上的担子虽然沉重，但她始终牢记：“疫情就是命令，防控就是责任。”守护家园人人有责，她坚信，通过多方努力，居民一定能够理解支持社区，共同打赢疫情防控阻击战！
全民皆兵连轴转
故事要从春节前开始说起。
“所有人马上到办公室集合，召开紧急会议”。这是印海燕在小年夜给工作人员发的通知。随着疫情的发展，外冈镇召开新型冠状病毒感染肺炎防控会议后，印海燕马上开始行动，召集部署、靠前指挥……至今，每天的疫情防控工作都安排得满满当当的。
令人感动的是，受到印海燕以身作则的影响，在职党员、班子成员、包括入党积极分子本来春节假期都是轮流值班的，但他们看到疫情中要做的工作很多，都纷纷自发放弃休假，从年初一开始全员上岗，做好排摸、隔离等各种工作，关心重点人群的日常生活。在近期开展的口罩预约登记购买的工作中，几位60多岁的退休党员也主动提出要做志愿者分担工作，参与居委维持秩序、发放告知书，最后成功协助居委一天内预约了485户居民，圆满完成了任务。
别出心裁三字诀
印海燕高度重视源头管理，她一直在思考，除了上级要求的一些规定动作，需要有一些注重思想工作的自选动作，思想根源解决了，对行为就有约束，疫情控制才会更有保障。因此，她除了排查湖北籍人员情况、安抚居民焦虑情绪之外，每天根据疫情的进展强化宣传。在宣传方式上，她觉得现在每天都会发布很多官方层面的要求和提示，这当然是好事，但对于普通居民来说，一来要求不断增加后，劝说起来就更难，有些居民就不愿意听。二来上了年纪的居民不一定记得住，因此何不自编一些顺口溜，化繁为简，加深印象，让居民们轻轻松松就知道该怎么做呢？说干就干，她一鼓作气，奋笔疾书，写出了这样一段脍炙人口的顺口溜：
“疫情防护三字诀
居民们，你们好，听指挥，要配合；
蹲家里，多观察，加营养，自得乐；
有发热，重防护，自隔离，快就医；
有怀疑，无症状，静观察，十四天；
戴口罩，勤洗手，多休息，强锻炼；
国家管，有信心，不信谣，不传谣！”
为了让三字诀的宣传效果最大化，她还征用了社区阿姨跳广场舞用的大喇叭，每天在社区的大门口滚动播放，这种传统播放+创意文案的组合，起到了很好的宣传效果，很快传遍了整个外冈镇。居民纷纷表示，三字诀不但有用，而且有趣，还特别好记，真真正正感受到了居委的良苦用心和组织的温情关怀。
将心比心化矛盾
出于抗疫情需要，小区进行了全封闭管理，外来车辆不放进小区。2月4日，有一辆车开到小区门口，说要到父母家吃饭，在被工作人员告知“疫情管控需要，外来车辆不让入内”后，脸色大变，大声说：“你们凭什么拦我？有法律规定吗？”工作人员苦口婆心跟他说，这是目前非常时期的规定，无法放行。但他无论怎么劝说都不愿驶离，甚至恼羞成堵，把车停在门口，人眼看着要进入小区。印海燕知道后，立即赶到现场，对他进行“降火”和劝阻，她对车主说：“这位先生您好，我们真的很理解你的心情，您对严格管控不满、发牢骚我们都能理解。但您想，现在疫情蔓延，大家都在为了阻止疫情而努力，我们这样做是在党和政府的统一要求下采取的措施，为了确保阻断交叉感染，疫情当前，我们能不能互相都体谅一下？一方面是保护大家，其实也是在保护自己。“听完这番话，这位车主逐渐恢复了平静，并表示刚才是自己冲动了，以后一定会配合，不给大家添麻烦。
印海燕感慨道：“我们的居民虽然在严控中也会有抱怨，但在大家和小家当中，不管是劝导也好、自觉也罢，最终还是会以大家为重。这体现了‘家是最小国，国是千万家’的真谛，我们的工作成效也显现出来了。更重要的是，对战胜疫情更有信心了！”
