换位体验志愿服务，外冈这个社区这样化解矛盾……
为了保障社区居民的健康安全，“疫”线志愿者始终坚守岗位，但个别居民看到疫情逐渐好转后，思想上开始有所松懈，不配合社区志愿者的检查工作。就在前几天，外冈镇的杏花社区就出现了这样一幕，居委是如何化解这一矛盾的呢？
“我就是这条街上的商铺店主，还要什么出入证！”“每个进入老街的人都要有出入证，你不出示我不能放你进去啊，要么请你登记一下！”3月16日晚七时许，杏花社区的“老大人”党员志愿者钱建民像往常一样在外冈老街的通行路口值守。由于老街内既有小区也有商铺，按照规定，每个进入老街的人员都要接受体温测量并出示出入证后方可进入。但这天晚上一名自称是沿街商铺店主的丁某（化名）想进入老街，但他不仅不配合检查工作，还骂骂咧咧，这可难倒老钱了。
得知这一情况后，在家休息的杏花社区党总支书记、居委会主任倪霞岑立刻放下家务，直奔现场，她耐心地劝导丁某，希望他能支持和配合疫情防控工作，但对方“无动于衷”，并不买账。所谓“先礼后兵”，倪霞岑告诫他在家自己好好反思一下，明天再联系他。而对于老钱义务当志愿者反而受委屈这件事，倪霞岑心里也很不好受。她及时到达现场安慰老钱和其他志愿者，并表态一定会给大家一个“交代”！当倪霞岑询问是否需要店主当面道歉时，老钱婉言拒绝。“服务群众是每位党员的责任，只要他能有所反省，以后支持志愿者的工作就行，我也会继续一如既往地做好志愿服务工作！”老党员朴实的话语，让倪霞岑深受感动。
▲疫情前志愿服务工作中的钱建民
第二天上午，丁某如约来到杏花居委，倪霞岑和社区民警对他进行训诫教育，丁某态度诚恳，深刻认识到自己的错误，也答应了为期三天的“换位体验志愿服务”这一提议，表示会认真做好志愿工作。
3月18日一早，路口就多了一个“新人”，刚刚接触志愿工作的丁某略显生疏，但认真的态度有目共睹。“当志愿者真的很不容易，感谢他们的辛苦付出，我以后一定会积极配合工作的！”经过三天志愿服务体验的丁某，切身体会到了广大志愿者的艰辛。
疫情好转≠疫情结束
社区疫情群防群控需要理解和支持。在防疫工作开展过程中，杏花社区用“换位体验志愿服务”这一金点子，化“堵”为“疏”，柔性解决社区矛盾，为社区守望相助的和谐画面添上温情的一笔。
