疫情下，他们是照亮心灵的前行灯
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”他们是心理医生，致力于为他者消减焦虑，扫除忧郁，化解不安，抚慰痛苦，守护身心。
1月27日至今，80多个日夜，24个集中医学观察点，506例心理疏导，207例特殊个案，586人次直接受益……这些数据是位于外冈的嘉定区精神卫生中心10名心理危机干预队员疫情期的数字印记。
新冠疫情阻击战打响初时，队员们就立即奔赴区内观察点，和点上的医护团队、社区志愿者们一起摸索工作流程，形成了观察点心理防控要点、温馨告知书、前台工作提示等可复制推广的工作经验，推出爱心字条、个案电话心理疏导、志愿者沟通技巧培训、减压小礼物等工作方法，为观察对象、一线工作人员带去专业支持。
新形势的调整：“伞”状服务体系
全球疫情升级，上海进入“严防输入”新阶段。区内又紧急增设了几个集中医学观察点用于收住境外来沪人员（含一些外籍人士）。心理危机干预队也适时调整工作举措，形成了以特殊个案专业介入为重心，以优化观察点工作流程为骨架，以云课堂、多语种人文关怀、医护人员团体心理疏导等服务为支撑面的“伞”状服务体系。
生命两端的守护：孕妈照护与哀伤辅导
入境人员中有一些需要特殊照护的孕妈。她们中有的独自带着10岁孩子回国，既担心2个孩子的安全，又对陷入险境而深深自责；有的带着2岁幼子隔离，一面为幼儿常在房间哭闹而焦虑，一面担心观察点伙食营养不够，影响胎儿成长；有的身体条件较差，费尽艰辛才成为准妈妈，因面临断药而害怕流产；也有的处于孕早期，早孕反应大，情绪烦躁不安……对此，心理危机干预队员们基于全面的评估，进行了系统干预：首先尽力协调医疗与后勤资源，通过增强环境中的“友好因子”，为孕妈与孩子们的生命健康保驾护航；接着通过个案介入，给予孕妈和孩子们个别化的心理支持：或进行情绪疏导，或指导正念冥想练习，或引导孕妈为自己和孩子建立观察点的日常生活规划，或赠送幼童适龄玩具转移其注意力……
由于疫情防控需要，也有一些观察对象在亲人病危或去世时，不能及时回到家人身边，因此产生了强烈的痛苦哀伤反应，如悲伤、焦虑、愧疚、抑郁等，非常需要专业的干预。电话那头，温柔而坚定的声音，让他们袒露心扉，抒发情绪；待其情绪稍平复后，一步步指导其做放松练习，减轻身心的沉重感；之后又给予持续稳定的心理干预，引导他们将关注点从“丧失”逐渐转移到“重建”，做好准备、重新投入新的生活。
专业介入：精神医学干预
观察点人群多样、心理健康需求多元，有睡眠障碍者、抑郁症患者、急性焦虑发作病史者等人员，往往需要专业及时的精神医学干预。心理危机干预队90%以上的队员是精神科医生，除定期去点上现场工作外，每次一收到点上医护人员的转介消息，队员们就立马开展工作。面对近日未服药、因在机场受惊吓等原因出现紧张情绪的抑郁症患者，杨志磊医生视现场情况，选择了面对面干预，安抚情绪、评估病情、建议维持用药、合理安排作息。在国外曾受惊吓、有急性焦虑发作史的留学生，回国后在隔离期间出现胸闷、心慌、腹泻等躯体症状。沈红艳医生经系统评估排除躯体疾病后，给予心理处方，很快让他的症状得到了缓解。无名氏流浪人员，情感淡漠、自知力无、智能欠佳，疑似有精神疾病，在点上工作团队协助下，李莉医生为其进行了精神状况评估，后立即联系精卫中心，保证其得到安全妥当的收治。
疫情尚未结束，这群心理医生依然在战斗着。“希望疫情能早日结束，大家的生活重归正常。”“我们继续加油！”这是队员们在工作群中的互相鼓励，也是对这场心灵守护战的美好注脚。
