上门宣传、“网上调解”、长线跟踪……劳动争议这样解！
随着企业全面复工复产，“劳动用工”“劳动关系”等问题明显增多，且涉及面较广，情况较为复杂。申请人不在现场、时间跨度大、政策不明晰……针对这些问题，来看看这家劳动人事争议调解中心如何解决好“疫”后劳动争议。
一面锦旗诉说“迟到的感谢”
“非常感谢外冈劳动所的老师为我追讨工资和工伤补助金，目前已经收到一、二月份工资，解了我的燃眉之急。” 日前，市民魏先生专程为外冈镇社区事务受理服务中心送来了锦旗，对外冈镇劳动协调关系队耐心细致、履职尽责的工作态度和高效的工作作风予以感谢和赞扬。
据悉，魏先生是外来务工人员，去年5月在工作中被激光刀割伤手指，工伤认定等级为十级。年前，魏先生已就工伤一事来外冈镇劳动关系协调队咨询相关政策，协调队长陆文兴耐心接待并认真听取了其诉求。在了解相关情况后，陆文兴随即与该企业负责人进行沟通，无奈负责人对初次工伤认定的结果不认可，要求二次鉴定伤残等级。在此期间，陆文兴没有放弃，安抚劳动者情绪的同时，不定时上门做工伤政策宣传。
近期，二次工伤鉴定有了结果，魏先生因家庭经济困难申请调解。陆文兴以此为突破口，立即开展协调处理，最终为魏先生追索劳动报酬及工伤补助金等共计约七万元。
一通来自四川的求助电话
3月下旬，外冈镇劳动人事争议调解中心接到一通来自四川的求助电话，“某公司拖欠了我一月份的工资，但是我现在人在四川，你们能帮帮我吗？”电话那头传来焦急又无奈的声音。
原来，申请人陈先生于年前返乡后一直未收到薪酬，但由于疫情又迟迟没能返沪，暂时没了收入来源的他着了急。针对陈先生还在老家暂未返沪的情况，调解员第一时间启动了“网上调解”工作机制，引导陈先生在“上海人社”APP填写调解申请书。后经多次调解劳资双方达成一致，最终企业同意支付申请人一月份工资3500元。“十分感谢，我已经收到工资了。”外冈镇劳动人事争议调解中心按下调解快捷键，从引导申请人进行网上投诉到申请人实际收到工资，仅用时四天，切实维护了劳动者的合法权益。
三个多月的跟踪处理
去年双十一期间，20多名员工在劳务中介的介绍下，进入某货运公司当小时工。年关将至还未收到工资，后得知公司负责人将工资全额支付给了中介，但中介已联系不上，引发了劳资矛盾。
经查，该劳务中介“无证无照”，且在镇域内无实际经营地，一直通过电话、微信联系老板及员工。在确认无法联系到该中介公司后，调解员随即开展劳资争议调处工作，告知经营者直接将小时工的工资给到该劳务中介的做法存在很高的风险性，在员工已提供劳动的情况下，用工单位理应向劳动者个人支付劳动报酬。后负责人意识到先前做法确实欠妥，同意支付工资，但提出必须本人亲自领取并签字。由于当时部分员工已经离沪返乡，还有部分争议未得到解决。
经过3个多月的跟踪处理，近日，剩余员工返沪后一同至镇劳调委与公司签订了调解协议书，老板仔细核对每位员工的工时后，当场结清了工资。
据悉，疫情期间外冈镇劳动人事争议调解中心共成功调解38起劳动争议，目前中心已设立网上调解专用微信号，实现线下“不见面”，线上“面对面”的模式，通过推出上门政策宣传、“网上调解”工作机制、劳动争议长线跟踪等模式，拓宽调解渠道，确保调解工作不断档。
外冈镇劳动人事争议先行调解信息指南
发生劳动争议，当事人应先行协商。协商不成的，至单位所在街镇的劳动人事争议调解中心申请调解。
街镇劳动人事争议调解中心依法开展调解，一般在半个月内结束。调解成功的，组织签订调解协议书并监督履行；调解不成功且本人要求仲裁的，由街镇劳动人事争议调解中心代收仲裁申请书。
外冈镇劳动人事争议调解中心
地址：祁昌路27号
联系电话：39107432
接待时间：周一至周五8:30--11:00，13:30--16:30
