党建引领“组合拳”巧解邻里烦心结
“真是太感谢社区了！烦心事终于解决了，现在邻里关系也缓和了。”近日，王女士紧握外冈镇喜泉社区党支部书记、居委会主任陆微的手，连声道谢。一场持续半年的邻里漏水纠纷，在社区党组织引领下，依托“三驾马车”协同、“三所联动”支撑，历经十余次调解终获圆满解决。
民生无小事 漏水成“心结”
事情要从两年前说起，王女士家中两个卫生间天花板频繁渗水发霉，且吊顶拆除后无法复原，与楼上住户李先生沟通维修责任与方案，双方各执一词，争执不下，最后李先生家选择停用主卧台盆。而在半年前，李先生家因一次无意使用导致漏水加剧，双方矛盾骤然升级。“抬头就是霉斑滴水，心烦得睡不好觉！”王女士的无奈与焦虑成为社区党支部的牵挂。
党建引领强核心 “三驾马车”齐破冰
群众的关键小事就是党组织的心头大事。喜泉社区党支部将此纠纷纳入重点工作清单，并启动联动机制。居委会多次上门安抚群众情绪、倾听诉求；物业公司派出工程师傅反复排查，锁定漏水点源于楼上卫生间管道接口及防水层；业委会则确保过程公开透明。
十轮调解克难关 专业温情化坚冰
调解之路布满荆棘，责任认定是首道坎。李先生起初认为只需楼下更换公共立管并打胶，不愿承担全责；王女士则坚持“谁漏谁修”并索赔，她还对维修材料的环保安全性产生强烈担忧，要求提供品牌安全保证书。面对僵局，“三驾马车”多管齐下，物业用图片视频清晰还原漏水路径，以事实厘清责任；居委干部持续温情疏导，缓解双方对立情绪；党支部协调有装修背景的党员志愿者，用专业知识讲解材料标准，终于打消了王女士的顾虑。
“修完再漏怎么办？”维修方案初定，王女士新的担忧又起。社区党支部再次组织现场协调会，一方面劝说李先生签署《维修质保承诺书》，明确保修期内责任；另一方面向王女士详解工艺，承诺物业全程监督施工。从寒冬到暖春，“三驾马车”的脚步穿梭于两层楼之间，笔记本记满诉求与协商细节。
“三所联动”添助力 法理情融促和谐
尽管“三驾马车”倾尽全力，双方在维修后责任最终界定上仍存分歧，党支部果断启动“三所联动”机制，司法调解员、社区民警、法律顾问共同介入，以法理为基、以情理为桥，提供专业法律意见和调解方案。王女士表示之前担心解决不彻底，现在有法律兜底、社区监督，十分放心。“社区这么用心，我愿意配合维修，邻里和睦比啥都重要！”李先生也深受触动，今年5月，在多方见证下签下承诺书。
如今，漏水点修复，王女士家的天花板恢复整洁，曾经冷漠的邻里关系也得以修复。从“三驾马车”的情感破冰，到“三所联动”的法理定分，核心是党组织把各方力量拧成了一股绳。未来，喜泉社区将坚持党建引领，构建“小事协商、大事联调、难事法治”的矛盾化解闭环机制，让外冈温度在基层治理的末梢持续传递。
